よくある質問｜ヨネザワ楽器

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みなさまより寄せられる頻度の高いご質問を、Q&A方式でまとめました。
お問い合せを頂く前に、まずはこちらに該当する答えがあるかどうかご確認下さい。

◆ REAL SHOP（実店舗）について

[Q.]　お店に行きたいのですが、駐車場はありますか？

[A.]　お店の前に駐車スペースがございます。

[Q.]　楽器の試奏は可能ですか？

[A.]　可能です。楽器によっては、調整等が必要な場合もありますので、事前にご連絡をして頂けますと幸いです。スタジオでじっくりお試しされたい方も、お部屋の用意の関係もございますので、ご来店前にご連絡してくださいますと幸いです。

[Q.]　クレジット払いはできますか？

[A.]　可能です。未成年の方は、保護者の方の代理購入になります。必要な物は「身分証明」「銀行印」になります。

[Q.]　クレジットカードは使用できますか？

[A.]　可能です。未成年の方は、保護者の方の代理購入になります。必要な物は「身分証明」「銀行印」になります。

[Q.]　商品の買い取りはしていますか？

[A.]　もちろんやっております。お気軽にお問い合わせ下さい。

◆ WEBSHOPについて

[Q.]　WEBショップの商品を欲しいのですが、地方なので、見に行くことができないので、写真を送ってくれますか？

[A.]　商品の詳しい写真等、デジタルカメラで撮影したものをメールにてお送り致します。お気軽にお問い合わせください。

[Q.]　通販はちょっと不安が・・・

[A.]　商品に付きましては、当店のスタッフが責任を持ってお勧めできるものだけ、ご紹介しております。当店の一番の売れ筋が、コンディションに気を使うアコースティックギターであることでも、当店の商品の確かさの証ではと自負しております。

[Q.]　楽譜は通信販売可能でしょうか？

[A.]　もちろんOKです。「出版社」「タイトル」「冊数」をメールにてご連絡下さい。

[Q.]　WEBSHOPに無い商品も購入できますか？

[A.]　もちろんOKです。「メーカー」「商品名」等をメールにてご連絡下さい。折り返し担当者から販売金額・納期等をご連絡致します。

◆ 修理について

[Q.]　他店購入品も修理してもらえますか？

[A.]　もちろん大歓迎です。お気軽にお持ち込み下さい。

[Q.]　修理にいくらかかるのか、教えてくれますか？

[A.]　修理をお預かりするときに大体の目安の金額をご案内するように心がけております。実際に修理する前にはお見積もりをお出ししておりますので、ご安心下さい。

[Q.]　明日本番なのに楽器が壊れてしまいました。間に合いますか？

[A.]　私共の工房内で修理可能なものであれば、修理人を寝かせずに作業させます。しかしながら、パーツ破損等、物理上不可能の場合もございます。まずは一度お持ち込みください。

◆ 機材レンタルについて

[Q.]　機材を借りたいのですが、運ぶ手段がありません。配送してくれますか？

[A.]　配送承っております。配送料は場所により変動しますので、お問い合わせ下さい。

[Q.]　使用する日の前日に取りに行きたいのですが、料金は２日分になるのでしょうか？

[A.]　基本的に使用する前日の夕方に取りに来られる場合は、料金を頂いておりません。ご安心下さい。スケジュールの都合により、前日引き取りのご希望にお応えできない場合が有りますので、予めご了承下さい。

[Q.]　借りる前に一機材の下見をしたいのですが・・・

[A.]　もちろんOKです。スケジュールの都合もありますので、お客様のご都合を当店までご一報の上、ご来店ください。

[Q.]　借りた機材を破損してしまいました・・・

[A.]　貸し出し機材の破損・紛失した場合には、実費修理費・代替品購入代金をお客様にご負担して頂きます。お取り扱いには十分にご注意頂きますよう、願い致します。

◆ 音楽教室について

[Q.]　まったくの初心者ですが、大丈夫でしょうか？

[A.]　当音楽教室は、初心者の方でもスムーズに楽器になじんで行けるプログラムを組んでおりますので、ご安心下さい。

[Q.]　一度体験レッスンをしたいのですが、どうすればいいでしょうか？

[A.]　お電話（0463-23-7097）・メールにてお問い合せください。スケジュールのご案内をさせて頂きます。

[Q.]　楽器が無いのですが・・・

[A.]　体験レッスン時には楽器をお貸し出し致します。実際にレッスンする場合は、今までの経験上、生徒さんご自身の楽器でのレッスンが上達の早道のようですので、当音楽教室では生徒さん自身に楽器をご用意頂いております。

[Q.]　急にレッスンに行けなくなってしまいました。振り替えレッスンはできますか？

[A.]　基本的に生徒さんのご都合による振り替えレッスンは行っておりません。天候の不具合等で交通機関等の遅れ等の場合はレッスンの振り替えを行います。

◆ スタジオについて

[Q.]　スタジオの予約方法を教えてください。

[A.]　お電話（0463-23-7097）にてお申し付けください。「バンド練習スタジオ」・「スタジオA.B.C」または、「個人練習」かお申し出ください。予約状況を確認致します。

[Q.]　スタジオ予約のキャンセルはできますか？

[A.]　できます。３日前まではキャンセル無料ですが、それ以降はキャンセル料金が発生致します。詳しくはお問い合せ下さい。